29 Februar 2008 - 13:10Gedys Intraware Business Mail vorgestellt

Das Softwareunternehmen Gedys Intraware wird auf der Computermesse Cebit in Halle 2 am Stand E30 die CRM-Applikation Business Mail vorstellen. Die Software verbindet CRM und Mail einzigartig miteinander. “Business Mail integriert nicht nur das Medium E-Mail bedingungslos in die CRM-Prozesse, sondern trägt auch dazu bei, die Pflege von Kundebeziehungen transparent und effizient zu gestalten. Die Lösung verkürzt Reaktionszeiten, bündelt abteilungsübergreifend alle relevanten Informationen und perfektioniert den 360-Grad-Blick auf den Kunden”, erklärte Ralf Geishauer, der Geschäftsführer der Gedys Intraware GmbH ist.

Die CRM-Anwendung Business Mail basiert auf Lotus und ist in der Lage sowohl Kundendaten als auch Vorgänge und Kontakthistorie anzuzeigen bevor die Kunden-Mail geöffnet wird. Dadurch entfält der Wechsel in andere Datenbanken und es können leicht neue Kundendaten über einen Assistenten automatisiert angelegt werden. Alle ein-, und ausgehenden Mails werden den jeweiligen Kundendaten zugeordnet.