Das Softwareunternehmen Gedys Intraware bietet mit “Gedys Intraware 7 Workflow” eine neue Workflow-Lösung für Unternehmen an. Damit können Prozesse im Unternehmen geplant, koordiniert, kontrolliert und evaluiert werden. Das Programm basiert auf Lotus Notes und bietet die Möglichkeit jeden Ablauf in einer Firma exakt auf elektronischen Wege per Computer zu planen. So können umfassende Prozesse wie etwa Kundenbestellungen, Kundenbeziehungen oder Kommunikationsabläufe transparent abgewickelt werden.

Das Softwareunternehmen Gedys Intraware wird auf der Computermesse Cebit in Halle 2 am Stand E30 die CRM-Applikation Business Mail vorstellen. Die Software verbindet CRM und Mail einzigartig miteinander. “Business Mail integriert nicht nur das Medium E-Mail bedingungslos in die CRM-Prozesse, sondern trägt auch dazu bei, die Pflege von Kundebeziehungen transparent und effizient zu gestalten. Die Lösung verkürzt Reaktionszeiten, bündelt abteilungsübergreifend alle relevanten Informationen und perfektioniert den 360-Grad-Blick auf den Kunden”, erklärte Ralf Geishauer, der Geschäftsführer der Gedys Intraware GmbH ist.

Das österreichische Softwareunternehmen WebDynamite hat eine mobile CRM-Lösung für das innovative Handy Apple iPhone entwickelt. Damit ist ein Zugriff auf jedes beliebige CRM-System unterwegs möglich und kann die Kundendatenbank pflegen. Das Softwareprogramm mit dem Namen mCRM wurde für Geschäftskunden und Mitarbeiter entwickelt die mobil auf Kundendaten zugreifen möchten. Bedient wird mCRM über den Touchscreen des Apple iPhone und wurde als Web-Applikation für das beliebte Handy entwickelt.

Das Softwareunternehmen Weilgut Computer Conception GmbH wird auf der Technologiemesse Cebit 2008 due Weilgut CRM Suite vorstellen. Die CRM-Software ist modular aufgebaut und verfügt über ein intergriertes Ressourcen-, und Projektmanagement. Das Programm wird das Unternehmen auf Stand 20 in der Halle 2 vom 04.03.2008 bis 09.03.2008 präsentieren.

Der US-Softwarekonzern Microsoft bietet seine ERP-Software Microsoft Dynamics Entrepreneur ab sofort in Deutschland an und richtet sich vornehmlich an kleine Unternehmen. Das Programm arbeitet problemlos mit anderen Softwareprogrammen des Softwareherstellers zusammen und kann für 895 Euro pro Nutzer ab sofort gekauft werden.

“Die Wirtschaftskraft kleiner Unternehmen in Deutschland ist enorm. Mit Microsoft Dynamics Entrepreneur geben wir diesen Betrieben ein EDV-Werkzeug an die Hand, mit der sie in kleinerer Dimension dieselbe Unternehmenssoftware nutzen können wie große Unternehmen”, sagte Robert Helgerth, Mitglied der Geschäftsführung der Microsoft GmbH. Die ERP-Software Microsoft Dynamics Entrepreneur kann in operativen Bereichen wie dem Materialeinkauf, Marketing, Kundenmanagement oder Finanzen eingesetzt werden. Wenn zum Beispiel eine Ware davor steht, ausverkauft zu werden, dann informiert das System darüber dass eine Nachbestellung erforderlich ist. Wer ein kleines Unternehmen besitzt und die passende ERP-Software zur Optimierung der Geschäftsabläufe sucht, dem sei Microsoft Dynamics Entrepreneur durchaus empfohlen.

Das Softwareunternehmen SugarCRM bietet seine preisgekrönte CRM-Software Sugar 5.0 ab sofort als Open Source Version unter den Titel Sugar Community Edition 5.0 heraus und kann über http://www.sugarforge.org/content/downloads/ heruntergeladen werden. „Tausende von Entwicklern und Kunden haben den Quellcode der Beta-Versionen von Sugar 5.0 geprüft und mit Ihrem Feedback dazu beigetragen, dass Sugar 5.0 das wichtigste Release in der Geschichte unseres Unternehmens wird. Dafür möchten wir ihnen unseren Dank aussprechen.“, sagte John Roberts der CEO von SugarCRM ist.

Die zwei Telekommunikationsunternehmen TecArt und Telesense Kommunikation GmbH haben die beiden CRM-Erfolgsprodukte „Clever CRM mobile“ und „My Mobile Office” zum Serviceangebot MMO Unified gebündelt. Das Serviceangebot unterstützt die Büro-Organisation sowohl auf kleinen als auch großen Dienstreisen und wird durch die Erweiterung Unified ermöglicht.

Das Versandhandelshaus Quelle ist mit dem CRM-Award 2007 ausgezeichnet worden und wurde von der Zeitschrift acquisa und der CRM-expo vergeben. Die Auszeichnung erhielt das Unternehmen für seine Kundenberatung per Live-Chat und kam damit auf den dritten Platz der Rubrik B-to-C.

Der CRM-Kontaktmanager des Softwareunternehmens Sumerasoft ist seit zwei Jahren erhältlich und ist ein guter Verkaufserfolg. Aufgrund seines zweijährigen Bestehens ist die Software womit Kunden, Termine und Adressen unter einen Dach verwaltet werden können, bis Ende November mit einem Jubelrabatt von 30 Prozent erhältlich.

Nach Angaben des Softwareunternehmens Gedys IntraWare eignet sich der Einsatz einer CRM-Software die auf Lotus Notes basiert gut für die Kundenbindung und sei viel versprechend.

“Lotus Notes zählt mittlerweile zu den beliebtesten und anerkanntesten Plattformen für Dokumentenaustausch, verteiltes Arbeiten sowie Groupware- und Messaging-Funktionalitäten. Der hohe Bekanntheitsgrad der IBM-Lösung hat bei der Umsetzung von Notes-basierten CRM-Vorhaben eine hohe Nutzerakzeptanz zur Folge, da die Plattform als Basissystem von vielen Unternehmen und deren Mitarbeitern bereits genutzt wird. Hinzu kommt die Einfachheit in der Bedienung und der große Funktionsumfang, die das CRM mit Lotus Notes nahezu unschlagbar machen”, sagte Joachim Weber der Geschäftsführer von Gedys IntraWare.

Seine Softwarefirma bietet nun mit der CRM-Lösung GEDYS IntraWare 7 eine Software an womit Kundenbeziehungen basierend auf Lotus Notes gepflegt werden können. Die Software bietet leisstungsstarke Werkzeuge zum Marketing, Service und Vertrieb. Auf der Softwaremesse CRM-expo 2007 wird Gedys IntraWare sich selbst und eigene CRM-Lösungen vorstellen.